রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অধিকার

ba999d-এ আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এখানে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি, bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সুরক্ষিত রাখি…

ডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশনলেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ও অ্যাক্সেসআঞ্চলিক প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ
ba999d আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন ও অনুরোধ জানান

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ নিয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমাদের সাপোর্ট টিম সারাদিন উপলব্ধ থাকে। ইমেইলে পাঠান বা লাইভ চ্যাট খুলুন—দুটি পথই আপনার অধিকার সুরক্ষার জন্য…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ba999d-এ লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম মোবাইলেও উত্তর দেয়, যেকোনো সময়।
ইমেইল সহায়তা আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধ ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টায় সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইলে সেটিংস খুলে নিরাপত্তা, ডেটা এবং পেমেন্ট বিকল্প দেখুন এবং পরিবর্তন করুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনাকে রক্ষা করি

আপনার ডেটা আমাদের কাছে এনক্রিপ্ট করে থাকে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রেখে দিই এবং বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর মুছে…

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সরাসরি ব্যাংক নেটওয়ার্কে যায়। আমরা আপনার ওয়ালেট আইডি কখনো সংরক্ষণ করি না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন ম্যানেজ করতে ব্রাউজার কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ ব্লক করতে পারেন।

ডেটা ডাউনলোড ও মুছা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করুন বা অনুরোধ করুন আমরা মুছে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। ১৮০ দিনের পরে আমরা সেটিংসে সংরক্ষিত ডেটা মুছে দিই।

যোগাযোগ করুন

ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য সাপোর্ট চ্যাট খুলুন বা ইমেইল করুন। আমরা আপনার অধিকার রক্ষা করি।

আপনার অধিকার এবং নীতি সম্পর্কে

নীচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা খেলোয়াড়রা ba999d-এর আইনি এবং ডেটা নীতি সম্পর্কে করেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লগইন ডেটা আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে যায়, SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা ১৮০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। আইনি প্রয়োজন হলে কিছু রেকর্ড আরও দীর্ঘ সময় রাখতে পারি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' ক্লিক করুন। আপনি লেনদেনের ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লগইন রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন।

বন্ধ করার পর আপনি লগইন করতে পারবেন না। লেনদেনের ইতিহাস ১৮০ দিন থেকে যায়, তারপর মুছে যায়। যেকোনো পেন্ডিং উত্তোলন আগে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং নেটওয়ার্কের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য তথ্য শেয়ার করি। আইনি অনুরোধ ছাড়া অন্য কাউকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট খুলুন (যেকোনো সময়) অথবা support@ba999d-এ ইমেইল করুন। আপনার বিষয় লিখুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টায় সাড়া দিই।

হ্যাঁ। সেটিংসে গিয়ে আপনার পাসওয়ার্ড বদলান, ইমেইল যোগ করুন বা দ্বি-ধাপ যাচাইকরণ চালু করুন। যেকোনো সময় আপনার সক্রিয় সেশন বন্ধ করতে পারেন।